六個禮拜以後回到舊金山, 開在起了大霧的 280 上, 擋風玻璃不斷的佈滿小小水滴
心裡想, 「這才是舊金山嘛」
結果一到家可好, 賴以維生的網路給我斷了
報平安的電話匆匆打完就開始東測西測, 最後只好打電話去 at&t DSL
客服專線到了晚上十點還是有一堆專員現場在解決客戶的問題
記得上次是週日跟個有口音的客服盧了兩個小時
另一次是半夜一點鐘打去要改密碼
我一直有一種「客服很好代表產品問題很多」的錯誤論點
但是我也一向對這種 24/7 加上能確實解決問題的客服感到尊敬以及感謝
雖然有時要忍受老印的口音啦...
至於這次的網路事件, at&t 那裡昨天跟我說要幫我約人來我家這裡看線路
「24 小時內會有人聯絡你, 不然你可以打這支電話... 」他說
我本來以為這是個長期抗戰, 要繼續偷用隔壁的無線網路了
(對了, 白天沒有霧的時候訊號強很多說)
還好不到十二個小時(中間我睡了一覺)就有人打來了
然後今天就會有人現場來維修.
嗯, 感覺很好.
Bravo! at&t custom service!
結果即使是 at&t 的維修人員也是要打客服專線才能與公司聯絡
我一直以為工作人員有專線可以用, 但是聽說因為有些客戶把號碼記了下來自己亂打
(搞不好還 post 到網路上了)
所以搞得維修人員也要在那裡等「現在客服人員皆在忙線中」
後來有趣的是, 我聽到他們在多方通話...
除了多方通話以外, 處理的過程就跟我們打客服電話一樣
講兩句, 等個十分鐘, 又講兩句, 又等個三五分鐘
經過一個多小時的處理, 總算把我的網路搞定了
中間維修人員在等的時候叫我再去接到鄰居的網路
然後跟我大聊他各種盜版 DS, PSP, Wii 的機絲哪裡買到的
整個過程還算是個輕鬆有趣, 也讓我在回美國第二天就能好好練習我的英文...
有是有, 我就帶了兩台回米國
不過 wii 我覺得是挺無聊的主機啊...
買回去新鮮感沒了就一點也不想玩了