前陣子跟 Dell 訂了個東西, 在美國 Dell 是委託 DHL 替他們送件
記得那次是週末訂的吧, 本來說可能要下週三四才會到, 結果週一一大早就收到了
那次對 DHL 留下了一個還不錯的印象
週二又看到 Dell 網站上有個好物在特價, 就下了單
結果今天(週五)早上門鈴響了.
平常送件員來都只按一聲門鈴就閃人了, 所以我慌張的衝下樓
沒想到這個送件員一反常態不但用力的敲門還大喊 "FedEx!!!"
咦? 不是 DHL 嗎, 怎麼是 FedEx
結果打開門, 看到 DHL 貨物送抵時無人應門的條子貼在門上
也難怪這個 FedEx 先生那麼緊張了, 沒人的話改天他可是要再送一次的
拿了條子上樓, 條子上說, 下個 business day 會再送一次
什麼, 那可是週一啊, 我可不想多等一個週末, 打了電話去 DHL 問可不可以晚上自己去拿
接電話的人用很甜美的聲音說, 晚上 5:30~6:30 到這個地址來提取就可以了
大概 5:40 的時候到了 DHL 的提貨處, 四公尺見方的空間裡擠了十來個人
就是櫃台的另一邊不見人影
心想 DHL 這快遞公司怎麼做的, 什麼時候大家都得來提貨了
五點四十五
一個工作人員出現收了大家的領貨通知
六點
我開始懷疑他們說的 5:30~6:30 可以領貨是不是
「5:30~6:30 大家一起等領貨」的意思
這時候其中一個看起來很猥瑣的中年細瘦男子開始唸唸有詞
六點五分
這個猥瑣男人的包裹來了, 雖然是這十幾個人裡前幾個領到貨的
但是領貨的時候還不忘酸里巴嘰唸了 DHL 的工作人員一頓
這時候坐在角落一個一直不動聲色的好學生樣大男孩出聲了
"Just go! Just GO!!!"
他重複了兩次, 叨叨唸的男人才心不甘情不願的拿著包裹走了
這時候這位大男孩說道
「他才等了十幾分鐘就開始嘰嘰叫」
「因為接我電話的工作人員跟我亂說, 我四點就到這裡了」
DHL 啊... 提貨的效率應該好好改善了
還有你們的客服好像也很笨
因為
除了這個大男孩的烏龍之外
櫃台邊的告示印著
「領取貨品時請出示提貨號碼或貨件追蹤號碼
如果沒有以上資訊的人請打 1-800-call-DHL 洽詢」
旁邊有人手寫
「不用問了, 沒用的, 他們什麼也不知道」