January 03, 2010
暴走駕訓班 ：我來說說 GPS
話說前陣子跟 Mxx 這間公司開會的時候我才學會 PND (Personal Navigation Device) 這個字
不過不可否認的, 現在在街上可以看到越來越多車子前擋上都有吸台 GPS 導航裝置
有的時候, 連計程車司機都感覺很依賴這機器
在我開始嘴賤之前, 我們先來看看這篇新聞:
GPS引進雪地 全家險喪命...葛里芬和家人在聖誕節去探望岳父母，用第一次使用的GPS規畫行車路線，GPS顯示穿過Cascade山嶺可省40分鐘的路程，於是他放棄平時走的路線，結果一家人被大雪困在山裡。
...與在俄勒岡州雪地裡迷路的另兩輛車上的人一樣，葛里芬一家最終獲救。但被困事件使執法人員和交通顧問感到驚訝，他們認為駕車人不顧常識，反而輕易相信GPS建議的捷徑。
...
你覺得這個新聞很匪夷所思嗎? 那我們來看看這則前年的新聞
巴士司機寧願相信 gps
或是這則: gps 帶人衝懸崖
我常覺得為什麼有人寧願相信 gps, 也不要相信自己的常識
會不會是有人覺得反正 gps 在運作, 所以自己的大腦就沒必要動了
直到這件事就發生在自己身上.
在台南的歸寧宴結束以後, 岳母邀我們去家裡茶敘, 我爸開車
語音叫他轉彎的時候他在判斷到底語音叫他轉的是哪條路, 結果錯過了真的該轉的那個路口
當然 GPS 就開始計算下一條可以繞到目的的路, 然後就帶他轉進小巷
好死不死, 轉進去的是一條沒辦法會車的小巷, 在隨著語音指示轉了五六個有驚無險的彎以後
我們看到本來在我們前面轉進小巷的車迎面而來
姑且我們先不論前面那台車裝的是不是同一牌的 gps
因為沒想到我自己的老爸就是那種會跟著 gps 指示把車開進眼前淤泥的人,
我在後座很不耐煩的說, 你下車來我開.
當然這是個很不禮貌的舉動, 身為男人這個時候絕對不能垂頭喪氣的下車
還好他有體會到我的意圖, 決定暫時不理會 gps 的指示把車先開回大馬路
後來遲了大概十來分鐘才到了岳母家.
我應該花點時間研究人類陷入這種迷思的線索,
也許人容易習慣有人指示, 尤其是這種跟自己不會有利益衝突的東西,
當我們完全相信他的指示是出自善意, 無私的是想幫助我們的時候
加上處於一個自己不全然了解的環境, 也許就會不顧一切的去聽它的指使
然後忘記自己活了那麼多年, 卻正選擇去相信一個沒長眼的人工智慧這個事實
說實話, 我一點也不同情那個硬要把雙層巴士開進小隧道的蠢蛋
如果有個人討厭別人罵他沒腦子, 那就應該要小心不要做出沒腦子的事
當然從使用者的角度來說, 產品應該要全力避免造成這樣的問題
雖然說「猴子也會用」是我們做 UX 的人的終極目標
但是使用者千萬不要就把自己當成猴子啊
尤其是我相信即使是猴子, 他也不會往懸崖的方向衝.
<註>
有用過 GPS 導航的人都知道, 語音叫你轉彎的時候和實際該轉彎的時機是有個距離的
wen 對我說過, 「 edgar, 你還沒有被 train 好喔」
的確, 這個部份 user 是應該多少了解一下自己 gps device 的特性,
不然的話, 一旦錯過該走的路, 發生我爸這種問題的機率就會增加