最近聽從同事 J 的建議, 學著正向思考
但是也許原來自己就不太了解正向思考的標準
於是有時候就開始產生很多問題
怎麼做才叫正向思考? 我這樣做算正向思考嗎?
如果我要正向思考, 現在我的想法算及格了嗎?
這樣諸多的疑問在今天碰到了挑戰
事情是這樣的, 今天回程的公車我站得十分不舒服
不禁讓我想起一個不甚愉快的回憶
多年前我和一個開 bmw 330 的同學開了幾百英哩去南加洲玩
因為這個朋友不太會開車, 所以一路上都是大腳煞車, 大腳油門
一行人在車上經過這樣反覆的摧殘, 下了車都昏頭轉向
有在開車的人應該多少都會注意自己的油門和煞車 (行有餘力的話)
好讓乘客坐起來不會那麼不舒服
自從那次可怕的經驗之後, 我更是仔細小心的琢磨自己控制煞車和油門的方式
希望能夠讓坐車的朋友不要在起動和停止時有任何的不適
沒想到這個車載動輒數十名的公車司機竟然就這樣一路重踩油門猛踏煞車
遇到轉彎的時候只要沒車絕對不煞車
這樣如入無人之境的開車方式讓我由衷的不舒服,
除了一路走走停停總是站不穩, 車上其它乘客撞成一團, 險象環生也讓我心裡很煩躁
這時候我想起 J 跟我說的正向思考
開始很苦惱, 事至如此, 要怎麼樣正向思考?
我想到最近看了幾本探討服務的書, 以及和不少同業朋友都談到服務業對顧客的價值
這個公車司機很明顯的不在乎他提供給乘客的是什麼樣的服務
公車事小, 因為下次我要回家還是得坐這路公車, 也顧不得是不是這次這位事機
但如果我們是一間高級料理店的老闆, 我們請到了這樣的服務生, 該怎麼辦?
反推, 身為這樣的服務生, 也許很快就要大難臨頭了,
那他又要怎樣在他的生涯改變他對「服務」的看法, 讓自己的事業與人生更具競爭力?
思考至此, 我還是不知道這樣算不算「正向思考」了
百思不得其解, 我決定撥通電話去問 J 這個問題, 請他幫我評個分
(我從來沒想過我這輩子會為了這種正向的事情在假日打電話給同事請益)
我跟 J 說, 如果「對今天的公車事件正向思考」是條魚, 我很明顯的還不懂得怎麼釣魚
J 的答案很清楚, 他說
正向思考的意義就是讓自己不要充滿負面的能量
能夠經過正向的思考, 轉化自己負面的情緒, 並且找到一個能夠提供自己正面能量的方法
聽完這樣的說法以後我覺得有點寬心, 也有點惶恐
表面上看來這次的事件, 我的表現似乎不那麼壞,
但是面對未來很多的挑戰, 我是否能夠及時踩下煞車, 啟動我心裡的 KERS?